WIR MÖGEN DIGITALES SERVICE
Im Frühling 2025 war es so weit und wir konnten Ihnen nach rund einjähriger Entwicklungszeit den Start unseres MÖGEN-Kundenportals bekanntgeben. Einer modernen Plattform, mit der Sie als Kundin bzw. Kunde der MÖGEN WOHNBAU Ihre Wohnung ganz bequem von zu Hause aus digital verwalten können.
Ob Dokumente Ihrer Wohnung, wichtige Termine und Neuigkeiten zu Ihrem Objekt sowie die Änderung Ihrer persönlichen Daten – alles finden Sie zentral und jederzeit verfügbar an einem Ort. Nachstehend finden Sie einen Überblick der aktuellen Neuheiten.
Infobereich auf unserer Website – WWW.MÖGEN.AT
Um die Registrierung so einfach wie möglich zu gestalten und eventuell auftretende Fragen zur Bedienung des Kundenportals zu beantworten, haben wir auf unserer Website einen Hilfebereich eingerichtet, in dem Sie ausführliche Anleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen finden. Diese werden laufend aktualisiert und ergänzt.
Sie finden diesen Bereich unter: WWW.MÖGEN.AT/KUNDENPORTAL
Registrierungs-Infos für neue Kund:innen
Um den Einstieg ins Kundenportal so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir unsere internen Prozesse überarbeitet und schicken nun die Informationen zur Registrierung automatisch am Tag des Beginns des Mietverhältnisses per E-Mail zu. Sollte keine E-Mail-Adresse hinterlegt sein, schicken wir den Infobrief für die Registrierung per Post zu.
Dies erlaubt unseren Kund:innen, gleich nach ihrem Einzug von den vielen Vorteilen unseres MÖGEN-Kundenportals zu profitieren und trägt dazu bei, dass sich die Anzahl unserer Kundenportalbenutzer:innen laufend erhöht. Inzwischen haben sich bereits mehr als 20% unserer Bestandskund:innen registriert und genießen die Vorteile der digitalen Immobilienverwaltung.
Interessenten-Registrierung
Auf unserer Website sind seit vielen Jahren immer alle aktuell verfügbaren Wohnungen aufgelistet. Beim Öffnen einer Wohnungs-Detailseite kann man sich hier ganz unten als Wohnungsinteressent registrieren. Neu ist nun das dafür verwendete Formular. Dieses ist im Vergleich zum alten Formular kürzer und übersichtlicher und hat einige technische Vorteile, wie beispielsweise die automatische Zusammenführung von Interessenten-Registrierungen ein und derselben Person in unserer Kundendatenbank, sofern bei der Registrierung dieselbe E-Mail-Adresse angegeben wurde. Dies spart wertvolle Zeit im Wohnungsvergabeprozess und trägt auch dazu bei, die Vergabe von leerstehenden Wohnungen zu beschleunigen. Auch das Interessenten-Registrierungsformular im Kundenportal wurde überarbeitet und weitere Felder hinzugefügt. So können Wohnungsinteressenten noch genauer ihre Kriterien und eventuelle Dringlichkeitsgründe für die Vergabe angeben.
Barrierefreiheit
Am 28. Juni 2025 ist in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz BaFG als Umsetzung der EU-Barrierefreiheitsrichtlinie 2019/882 in Kraft getreten, welches unter anderem auch Webseiten-Betreibern eine barrierefreie Gestaltung vorschreibt. Um das Kundenportal auch
für Menschen mit Sehschwächen einfacher bedienbar zu machen, finden Sie daher nun sowohl in der Mobil- als auch in der Desktopversion des Kundenportals in der rechten unteren Ecke ein Barrierefreiheitssymbol (eine Person in einem Kreis).
Wenn Sie daraufklicken, finden Sie drei Optionen: „Schrift vergrößern“, „Text vorlesen“ oder „Dunkelmodus“. Die Schriftgröße kann stufenweise angepasst werden, bis die gewünschte Lesbarkeit erreicht ist. Bei der aktivierten Option „Text vorlesen“ klicken Sie auf einen gewünschten Text im Kundenportal, um diesen vorlesen zu lassen. Bei aktiviertem Dunkelmodus werden die Farben des Kundenportals stark verdunkelt, was einen besseren Kontrast ermöglicht und Menschen mit Farbsehschwächen helfen kann.
Bitte beachten Sie, dass diese Barrierefreiheitsoptionen ganz neu sind und basierend auf dem Feedback, das wir dazu erhalten, noch weiterentwickelt werden.
Ein kleines Dankeschön für unsere „Pioniere“
Die ersten 800 Kundinnen und Kunden haben für ihre Kundenportal-Registrierung in den letzten Wochen als kleines Dankeschön ein „Notfall-Kurbelradio“ per Post erhalten. Dabei handelte es sich um ein analoges Radio mit u.a. integrierter Taschenlampe, das auch in Krisensituationen (z.B. bei Stromausfällen etc.) verwendet werden kann.
Dazu haben wir sehr viele positive Rückmeldungen erhalten und freuen uns, wenn Sie mit diesem kleinen Geschenk Freude haben!
Ausblick: Direkte Meldung Ihres Anliegens an die Hausverwaltung
In Zukunft wird es im MÖGEN-Kundenportal auch möglich sein, ein persönliches Anliegen wie beispielsweise eine Anfrage oder eine Schadensmeldung direkt an die Hausverwaltung zu übermitteln. Diese Funktion ist noch in Entwicklung und wird voraussichtlich Anfang 2026 verfügbar sein.
Zusätzlich sind wir laufend dabei, die über das Kundenportal zur Verfügung gestellten Dokumente zu ergänzen. Beispielsweise arbeiten wir gerade daran, Wohnungspläne, Energieausweise und andere objektbezogene Dokumente einsehbar zu machen.
